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單項選擇題

根據(jù)以下資料回答問題：某大型日用品公司的管理人員及員工決定采用全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略。他們相信，如果全國都知道他們實施這兩種戰(zhàn)略，會帶來利潤和市場份額的增加。采用全面質(zhì)量管理的原因是：（）

A.滿足客戶需要。
B.減少運貨時間。
C.減少運貨費用。
D.增加員工參與。

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單項選擇題

投資回報率是評價公司部門績效的常用標(biāo)準(zhǔn)，它將體現(xiàn)盈利水平的主要因素如收入、成本和投資等綜合為一個衡量尺度。下面某部門的收入、成本、投資額的哪一個組合說明其投資回報率在增加？（）

A.收入增加，成本減少，投資增加
B.收入減少，成本減少，投資減少
C.收入增加，成本增加，投資增加
D.收入增加，成本減少，投資減少

單項選擇題

下列問題提供了一些情景。在這些情景種，管理人員需要決定采用哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以獲得員工的認(rèn)可和有效的員工績效。為了這些問題起見，該管理人員有四種風(fēng)格可以選擇：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)：讓下屬了解自己對他們的期望，布置工作，并指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿晒ぷ?。支持型領(lǐng)導(dǎo)：友好，關(guān)心下屬的需求。參與型領(lǐng)導(dǎo)：與下屬討論問題，并在決策之前充分考慮他們的建議。任務(wù)中心型：為下屬設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望哪個他們發(fā)揮出最大潛能。保險統(tǒng)計團(tuán)隊的管理者需要為新的健康保險開發(fā)基本定價結(jié)構(gòu)，該團(tuán)隊最近幾年成功地設(shè)計過其他一些定價結(jié)構(gòu)。該管理者六個月前剛剛上任。對他來說，最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)是：（）

A.指導(dǎo)型
B.支持型
C.參與型
D.任務(wù)中心型

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