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單項選擇題

為了充分發(fā)揮客史檔案的作用，飯店應每年系統(tǒng)的對客史檔案進行（）的檢查和整理。

A.1-2次
B.3-4次
C.每半年一次
D.每個季度一次

你可能感興趣的試題

單項選擇題

客史檔案對客人的意義（）。

A.顧客能詳細了解在酒店的居住情況
B.酒店不會對顧客進行優(yōu)惠服務
C.顧客的隱私不被保留
D.顧客不要建立客史檔案，可以不建立

單項選擇題

研究表示，爭取1位新客人的成本是留住一位老客人的（）倍。

A.6
B.10
C.15
D.20

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