某生產(chǎn)部經(jīng)理正在實施一個以提高某一地區(qū)廠部員工的積極性為目的的計劃，方法是對該廠部和另一績效較高的廠部的員工進(jìn)行訪談，然后對訪談結(jié)果進(jìn)行比較。結(jié)果他被兩組訪談結(jié)果搞糊涂了。這些被子訪談的員工從事的工作是相同的。但是，地區(qū)廠部員工認(rèn)為其工作枯燥且沒有成就感，即使新進(jìn)入廠部的員工也很快喪失了工作熱情，而另一廠部員工對工作很滿意，為改善績效，經(jīng)理應(yīng)克服的主要因素是：（）