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問答題
【簡答題】服務(wù)態(tài)度端正的基本要求是什么？
答案：
服務(wù)態(tài)度端正的基本要求是主動周到；親切誠懇；和藹禮貌；耐心周到。
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問答題
【簡答題】車站旅客服務(wù)有哪幾項內(nèi)容？
答案：
車站旅客服務(wù)包括迎門服務(wù)、問事服務(wù)、廣播服務(wù)、始發(fā)售票、中轉(zhuǎn)簽證、小件寄存、行包托運、候車服務(wù)、檢票、驗票、組織上、下車...
問答題
【簡答題】道路客運的“三優(yōu)”指什么？三者之間是什么關(guān)系？
答案：
“三優(yōu)”是指優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指道路客運各項服務(wù)工作主動熱情、和藹、周到、...
