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問答題

【簡答題】鐵路運輸企業(yè)的服務理念是什么？

答案：

以人為本，旅客至上。

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【簡答題】《中鐵快運服務規(guī)范》中對員工職業(yè)道德規(guī)范中“尊重顧客”指什么？

答案：

禮貌待客，客戶至上。

【簡答題】《中鐵快運服務規(guī)范》中對員工職業(yè)道德規(guī)范提出的“愛護貨物”指什么？

答案：

視同己物、文明裝卸。

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