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判斷題

花店的經(jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣的不僅是花，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù)

答案：正確

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花店服務(wù)要認(rèn)真對(duì)待顧客投訴，一旦顧客購(gòu)買花卉商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，一定要妥善處理，讓顧客滿意為止。

答案：正確

藝術(shù)插花的形式有瓶插、盤插、籃插、花束

答案：錯(cuò)誤

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