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問答題

【簡答題】端正人際交往態(tài)度

答案：美國心理學(xué)家愛利克·伯奈依據(jù)對自己與他人所采取的基本生活態(tài)度，提出了四種人際交往的心理態(tài)度模式：

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【簡答題】協(xié)調(diào)與服務(wù)對象關(guān)系的藝術(shù)

答案：

（1）縮短心理距離，建立信任關(guān)系；
（2）關(guān)注公眾需要，提高服務(wù)質(zhì)量；
（3）不斷聽取意見，協(xié)調(diào)好關(guān)系。

【簡答題】協(xié)調(diào)與同事關(guān)系的藝術(shù)

答案：（1）樹立協(xié)作意識，弘揚團隊精神；
（2）尊重同事，禮貌待人；
（3）學(xué)會寬容，理解體諒；

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