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單項選擇題

如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等屬于（）

A、企業(yè)深層形象
B、企業(yè)內(nèi)部形象
C、企業(yè)表層形象
D、企業(yè)外部形象

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單項選擇題

下列選項中哪一項是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認同的企業(yè)總體印象。（）

A、企業(yè)形象
B、企業(yè)制度
C、企業(yè)精神
D、企業(yè)道德

單項選擇題

調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是指（）

A、企業(yè)價值觀
B、規(guī)章制度
C、文化儀式
D、企業(yè)道德

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