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判斷題

客戶滿意度的是衡量銀行的客戶服務(wù)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。

答案：正確

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是企業(yè)創(chuàng)造了市場(chǎng)，服務(wù)產(chǎn)生了價(jià)值、帶來(lái)了利潤(rùn)。

答案：錯(cuò)誤

要建立客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信任，就要站在客戶立場(chǎng)思考問(wèn)題，滿足他的期望。

答案：正確

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