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判斷題

服務(wù)質(zhì)量維度中的“完備性”是指按要求提供全套的服務(wù)。（）

答案：正確

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產(chǎn)品質(zhì)量維度“靈活性”是指在績效下降或變差之前的總使用量。（）

答案：錯誤

服務(wù)質(zhì)量維度“便利性”是指提供給顧客的服務(wù)的可獲得性。（）

答案：正確

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