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多項選擇題

企業(yè)在服務中實施體驗營銷時，應注意以下幾個關(guān)鍵點：（）。

A.要加強對顧客心理需求和內(nèi)心感受的調(diào)研和分析
B.要加強客戶體驗的真實性
C.應關(guān)注顧客的整體體驗
D.體驗需要不斷創(chuàng)新

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多項選擇題

顧客異議產(chǎn)生的原因，在產(chǎn)品方面的原因包括（）。

A.產(chǎn)品的功能
B.產(chǎn)品的利益
C.產(chǎn)品的質(zhì)量
D.產(chǎn)品的造型、包裝等

多項選擇題

顧客異議產(chǎn)生的原因，在顧客方面的原因包括（）。

A.顧客的偏見
B.顧客的支付能力
C.顧客的購買習慣
D.顧客的消費知識

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