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多項(xiàng)選擇題

討債技巧包括（）。

A.兵馬慎動(dòng)，策略先行
B.多說(shuō)少寫(xiě)，文武兼施
C.抓住把柄，攻其薄弱環(huán)節(jié)
D.出其不意，以快制勝，防止意外

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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)顧客的信用狀況惡化時(shí)，可以采取的對(duì)策是（）。

A.減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制
B.增加信用保險(xiǎn)金
C.要求客戶提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人
D.接受代位償債

多項(xiàng)選擇題

顧客投訴的內(nèi)容可能包括（）。

A.商品質(zhì)量投訴
B.購(gòu)銷合同投訴
C.貨物運(yùn)輸投訴
D.服務(wù)投訴