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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)要有專(zhuān)門(mén)的制度和人員來(lái)管理客服投訴問(wèn)題,另外要做好各種預(yù)防工作,是客戶投訴防患于未然。這屬于客戶投訴的()原則。

A.有章可循
B.及時(shí)處理
C.分清責(zé)任
D.留檔分析

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