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在賓客到達前,對有空調(diào)設(shè)備的房間應(yīng)調(diào)整好室溫,溫度應(yīng)為()左右為宜。
A、18°
B、20°
C、23°
D、26°
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單項選擇題
話務(wù)員應(yīng)使通話人從()中感覺到來自飯店真誠的關(guān)心。
A、語音
B、聲音
C、語調(diào)
D、語言
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單項選擇題
客人的特種郵件(如:電報、電傳、掛號信、包裹單、匯款單等),重要的留言條及需迅速交遞的物品,應(yīng)由()遞送進房,交給客人。
A、總臺服務(wù)員
B、大廳服務(wù)員
C、大堂副
D、迎賓員
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