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服務(wù)質(zhì)量的定義是:根據(jù)()確定的各項服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)提供始終如一的服務(wù)和產(chǎn)品。
A、國家
B、當(dāng)?shù)卣?br /> C、服務(wù)業(yè)
D、行業(yè)
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單項選擇題
雞尾酒由三個基本成份構(gòu)成:基酒、()、配料和裝飾品。
A、烈酒
B、輔酒
C、開胃酒
D、果汁
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單項選擇題
服務(wù)員切忌一味推銷()的菜肴,否則會使客人產(chǎn)生懼怕心理,而不再光顧餐廳。
A、肥膩
B、味淡
C、高價格
D、質(zhì)量好
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