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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)形象的無形要素是（）的重要組成部分。

A.企業(yè)文化
B.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)
C.社會(huì)形象
D.員工素質(zhì)

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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)（）。

A.無形性
B.多變性
C.易分性
D.易失性

單項(xiàng)選擇題

日本索尼公司通過周歲策劃出來的SONY在日本語中的意思是（）。

A.優(yōu)秀
B.強(qiáng)大
C.敬業(yè)
D.沒有具體含義