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單項選擇題

服務(wù)員每天早晨送開水時若客人尚未起床應(yīng)（）。

A、將開水放在房門口
B、悄悄開門，放進房間
C、電話通知客人來取
D、暫時不送

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單項選擇題

客用物品的管理要采取：定人管理、定期清點、定量配備和（）的“四定方式”。

A、定價建帳
B、定額賠償
C、定時發(fā)放
D、定點存放

單項選擇題

發(fā)現(xiàn)客人食物中毒，服務(wù)員應(yīng)立即（）。

A、報告領(lǐng)班
B、打電話聯(lián)系客人家屬
C、報告上級部門，采取急救措施
D、送客人回客房休息

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