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多項選擇題

飯店節(jié)能減排應從硬件和軟件兩方面著手，主要內(nèi)容有（）。

A.實施賓客綠色消費獎勵計劃
B.建立飯店各部門能耗定額考核制度
C.提出飯店綠色環(huán)保的理念
D.全面掌握設(shè)施設(shè)備的性能、運行和能耗情況

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多項選擇題

人工叫醒服務是指員工將電話打進賓客房間叫醒賓客的一種飯店服務的個性化方式。其內(nèi)容包括（）。

A.問候賓客
B.告知時間
C.通報天氣情況
D.詢問是否需要再次提醒

多項選擇題

下列關(guān)于星級飯店客房布草的配備，說法正確的是（）。

A.枕芯應松軟舒適，無異味，具有四種以上質(zhì)地
B.枕套以全棉、白色為主，規(guī)格與枕芯相配
C.襯墊應吸水性能好，能與軟墊固定吻合
D.被套應外觀整潔，經(jīng)過阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉

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