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多項選擇題

以下哪些情況會造成客房火災的發(fā)生（）。

A.客人在起居空間會客并吸煙
B.長住客人私自無限度的增加大功率的電器設(shè)備
C.將未熄滅的煙頭倒入垃圾袋或吸塵器
D.客房內(nèi)電器安裝不良，導致短路

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多項選擇題

為防止盜竊事故的發(fā)生保證客房的安全，飯店在在員工管理方面可采取的措施是（）

A.經(jīng)常不定期的對服務(wù)員更衣柜進行檢查
B.允許服務(wù)員下班后在客房區(qū)域逗留
C.對于阻止或揭發(fā)他人偷盜頭道行為的給予獎勵
D.允許員工在非工作時間將私人物品帶入更衣室

多項選擇題

對客服務(wù)質(zhì)量標準的制定的基本原則包括（）。

A.方便客人
B.方便管理
C.方便操作
D.簡單復雜化