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()的客人,個個都是“小廣播”,他們樂于談?wù)摲?wù)員的態(tài)度和服務(wù)水平,所以要特別注意服務(wù)的高質(zhì)量、高效率和高水準(zhǔn)。
A.開放型
B.急躁型
C.健談型
D.社交型
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單項選擇題
針對()的客人,服務(wù)員不要好奇,聽其海闊天空,但對正確的意見或建議要耐心聽取。
A.一般型
B.急躁型
C.健談型
D.排他型
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單項選擇題
對于()的客人,不要將對立國家的客人或商業(yè)競爭對手分在同一樓層。
A.團(tuán)體旅游參觀型
B.公務(wù)旅游型
C.旅游療養(yǎng)型
D.蜜月旅游型
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