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單項(xiàng)選擇題

為向散客組合旅游團(tuán)提供良好的服務(wù)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)做好的工作是（）。

A.安排好散客組合旅游團(tuán)游客的住宿
B.了解散客組合旅游團(tuán)游客的住宿
C.了解散客組合旅游團(tuán)的不同需求
D.驅(qū)車到不同飯店接運(yùn)散客組合旅游團(tuán)游客

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單項(xiàng)選擇題

同接待團(tuán)體游客相比，接待上午散客對（）要求更高。

A.組織安排
B.服務(wù)效率
C.語言水平
D.知識廣度

為了做好散客的導(dǎo)游服務(wù)工作，導(dǎo)游員應(yīng)有高度的工作責(zé)任感，多傾聽游客的意見，并在此基礎(chǔ)上做好組織協(xié)調(diào)工作。

答案：正確