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單項(xiàng)選擇題

調(diào)查與訪談的對象應(yīng)是（）。

A.目標(biāo)客戶
B.隨機(jī)客戶
C.長期客戶
D.沒有問卷回答的客戶

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單項(xiàng)選擇題

問卷調(diào)查可以幫助管理層（）。

A.了解市場
B.把握所有客戶的需求
C.客觀分析目標(biāo)客戶的需求
D.發(fā)現(xiàn)潛在問題和市場機(jī)會

單項(xiàng)選擇題

外部客戶服務(wù)審計(jì)是主要通過（）完成。

A.調(diào)查
B.約談
C.問卷
D.調(diào)查與訪談

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