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單項(xiàng)選擇題
內(nèi)部客戶就是銀行內(nèi)部各個(gè)部門。比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門推出某金融產(chǎn)品后，由市場部門通過多種渠道進(jìn)行宣傳。隨后，營銷部門銷售給外部客戶，使用中客戶對(duì)產(chǎn)品有疑問會(huì)致電客服代表，當(dāng)部分業(yè)務(wù)無法通過電話辦理時(shí)，則需要網(wǎng)點(diǎn)人員協(xié)助處理。該過程中構(gòu)成客戶服務(wù)關(guān)系的因素包括（）
A.銷售、客戶問題解決
B.宣傳、客戶問題解決
C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳、銷售、客戶問題解決
D.宣傳、銷售、客戶問題解決
