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單項選擇題

茶館服務(wù)送客時使用禮貌用語應(yīng)（）。

A.語氣高亢
B.自然，發(fā)自內(nèi)心
C.體現(xiàn)完成任務(wù)
D.隨意

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單項選擇題

客人在茶館用茶完畢結(jié)帳前，服務(wù)員應(yīng)做好帳單的（）工作。

A.準(zhǔn)備
B.核對確認(rèn)
C.打印
D.開列

單項選擇題

有些茶館因服務(wù)員較少，所以要（）。

A.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.提倡客人自助
C.科學(xué)設(shè)計服務(wù)流程，提高服務(wù)效率
D.減少服務(wù)項目

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