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單項選擇題

項目經(jīng)理調(diào)停了兩名項目團隊成員之間的分歧。哪一種沖突解決技術(shù)將對雙方都帶來某種程度的滿意度并暫時延遲沖突？（）

A.妥協(xié)/調(diào)和
B.緩解/包容
C.強迫/命令
D.合作/解決問題

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單項選擇題

向外部客戶交付新計算機應(yīng)用程序后，客戶要求補充系統(tǒng)文檔。項目經(jīng)理首先應(yīng)該做什么？（）

A.檢查應(yīng)急儲備是否足以進行變更
B.更新項目預(yù)算和進度計劃包含變更
C.要求客戶提交變更請求
D.要求項目團隊提供請求的文檔

單項選擇題

一名新項目經(jīng)理審查了項目的文檔，信息和數(shù)據(jù)。因為擔(dān)心項目延遲，新項目經(jīng)理希望識別變量之間的關(guān)系。項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么工具來確定是否應(yīng)該對項目進行變更？（）

A.石川圖
B.控制圖
C.直方圖
D.散點圖

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