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多項(xiàng)選擇題

以下哪些屬于客戶投訴處理中的技巧性原則（）？

A.尊重客戶
B.專心聆聽(tīng)
C.適當(dāng)時(shí)提供建議
D.適時(shí)與客戶爭(zhēng)論
E.運(yùn)用同理心

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多項(xiàng)選擇題

客戶投訴處理中優(yōu)先性原則有哪些（）？

A.重要性優(yōu)先
B.重大性優(yōu)先
C.廣泛性優(yōu)先
D.緊急性優(yōu)先
E.迫切性優(yōu)先原則

多項(xiàng)選擇題

客戶投訴處理的基本原則包括（）

A.優(yōu)先性原則
B.有效性原則
C.技巧性原則
D.標(biāo)準(zhǔn)性原則
E.優(yōu)越性原則