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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)代表在電話(huà)服務(wù)過(guò)程中對(duì)缺乏信任型客戶(hù)的正確應(yīng)對(duì)措施為()

A.我理解您的心情,您能詳細(xì)講述一下出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的具體情況嗎
B.為了能盡快給您解決這一問(wèn)題,我想向您提幾個(gè)問(wèn)題,可以嗎
C.針對(duì)您提出的問(wèn)題我將采取XXX方式,按照程序應(yīng)該在XX天才完成,但我會(huì)盡快在XX小時(shí)(天)內(nèi)解決,之后我希望能再與您進(jìn)行溝通,請(qǐng)您觀(guān)察一下
D.作為公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的一員我的責(zé)任就是將客戶(hù)的問(wèn)題視為自己的問(wèn)題來(lái)解決,決不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)在或不在而改變,請(qǐng)您相信我。我會(huì)全力解決您所提出的問(wèn)題

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