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單項(xiàng)選擇題

（）專線與10010客服熱線的協(xié)同服務(wù)，屬于中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一為客戶提供的便捷服務(wù)產(chǎn)品之一。

A.10015
B.10018
C.96622
D.10019

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單項(xiàng)選擇題

電信行業(yè)客戶服務(wù)熱線服務(wù)策略體系中包括（）。

A.服務(wù)伸縮性
B.服務(wù)可變性
C.服務(wù)擴(kuò)展性
D.服務(wù)可調(diào)性

單項(xiàng)選擇題

電信行業(yè)的客戶與服務(wù)提供者電信運(yùn)營(yíng)商僅通過(guò)（）傳遞服務(wù)。

A.服務(wù)熱線
B.商業(yè)洽談
C.通信終端
D.電子產(chǎn)品