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填空題
倉(cāng)庫(kù)管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）
答案：
庫(kù)存準(zhǔn)確率；入庫(kù)準(zhǔn)確率；出庫(kù)準(zhǔn)確率
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填空題
物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
答案：
投訴受理；投訴調(diào)查；處理意見(jiàn)；處理結(jié)果；客戶反饋；項(xiàng)目經(jīng)理簽字
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】物流客戶服務(wù)的作用
答案：
（一）物流客戶服務(wù)是企業(yè)銷售差別化戰(zhàn)略的重要方式和途徑。
（二）物流客戶服務(wù)的水準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效具有重大影...
（二）物流客戶服務(wù)的水準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效具有重大影...
