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問答題

【簡答題】提高物流客戶服務(wù)質(zhì)量的措施

答案： 轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化物流服務(wù)質(zhì)量意；
重視過程，構(gòu)建全新的物流服務(wù)質(zhì)量管理體系；
細(xì)化管理，全面提高服務(wù)質(zhì)...
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總體物流活動的績效評價：（）、（）
答案： 內(nèi)部評價；外部評價
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答案：

（1）時間指標(biāo)
（2）工作水平指標(biāo)
（3）成本指標(biāo)
（4）資源指標(biāo)
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