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填空題

運(yùn)輸部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）

答案：計(jì)劃執(zhí)行率；準(zhǔn)點(diǎn)交貨率；完好交貨率；回單回收率；單證及數(shù)據(jù)；傳輸準(zhǔn)確率；客戶滿意度

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物流運(yùn)輸客戶服務(wù)的主要內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

答案：審計(jì)和索賠管理；制訂設(shè)備計(jì)劃；費(fèi)率談判；研究；跟蹤和處理。

選擇物流運(yùn)輸客戶服務(wù)商的方法：（）、（）、（）

答案：服務(wù)質(zhì)量比較法；運(yùn)輸價(jià)格比較法；綜合選擇

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