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判斷題

客戶是指企業(yè)的供應商、分銷商以及下屬的不同職能部門、分公司、辦事處、分支機構等

答案：正確

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多項選擇題

物流客戶服務系統(tǒng)的質(zhì)量評價的方法包括（）。

A、依據(jù)國際標準或國家標準評價
B、由客戶給出的質(zhì)量評價
C、標竿瞄準法評價
D、行業(yè)給出的質(zhì)量評價

多項選擇題

電子商務環(huán)境下的物流客戶服務包括（）。

A、交易前的服務
B、交易中的服務
C、交易后的服務
D、網(wǎng)絡服務