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多項選擇題

物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容是（）。

A、可靠性
B、響應(yīng)度
C、保證性
D、移情性
E、服務(wù)價格
F、有形性

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多項選擇題

物流基礎(chǔ)服務(wù)包括（）。

A、包裝
B、流通加工
C、儲存
D、運輸
E、配送服務(wù)

單項選擇題

能支持多媒體的交互方式，使得呼叫中心能主動為客戶提供各類服務(wù)，能夠與客戶真正實現(xiàn)互動是第（）代物流客戶中心。

A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代

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