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判斷題

“讓客戶開心”是處理客戶抱怨的第一原則，不管客戶的心情如何不好，也不管客戶的投訴態(tài)度如何，企業(yè)的服務(wù)人員要做的第一件事就應(yīng)該是平息客戶的情緒，緩解他們的不快，并引導(dǎo)他們從不快中走出來，然后采取解決的措施。

答案：正確

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財(cái)務(wù)信息化廣泛應(yīng)用于業(yè)務(wù)和他們的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)之間，客戶可以通過匯款通知系統(tǒng)結(jié)賬，而不是通過支票。

答案：正確

條碼由一組不規(guī)則排列的條、空及其對(duì)應(yīng)字符組成，表示一定信息，條碼的條、空組合部分稱為條碼符號(hào)，對(duì)應(yīng)符號(hào)部分由一組阿拉伯?dāng)?shù)字組成稱為商品標(biāo)識(shí)代碼。

答案：錯(cuò)誤

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