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物流客戶服務(wù)績效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)包括歷史標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)準(zhǔn)、同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
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判斷題
物流企業(yè)除了為客戶提供基本服務(wù)項(xiàng)目以外,還要根據(jù)客戶的個(gè)性化需求提供多樣的延伸服務(wù)業(yè)務(wù),不斷開拓新穎獨(dú)特的增值服務(wù)。
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判斷題
物流服務(wù)的可得性可以用缺貨頻率、供應(yīng)比率、訂貨完成率三個(gè)指標(biāo)來衡量。
答案:
正確
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