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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)類型與崗位設(shè)置
B.服務(wù)禮儀
C.應(yīng)急處理
D.服務(wù)質(zhì)量

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多項(xiàng)選擇題

（）原因?qū)е聽(tīng)I(yíng)業(yè)中止，要向客戶解釋清楚，做好補(bǔ)救和安全防范措施。

A.停電
B.網(wǎng)絡(luò)故障
C.停水
D.機(jī)器故障

多項(xiàng)選擇題

辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到（）。

A.準(zhǔn)確
B.快速
C.優(yōu)質(zhì)
D.高效

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