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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的重要因素是（）

A、時(shí)間
B、方便
C、溝通
D、可靠性

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多項(xiàng)選擇題

用（）的指標(biāo)來衡量客戶服務(wù)的表現(xiàn)。

A、定單及時(shí)率
B、定單完整率
C、賬單準(zhǔn)確率
D、定單完成的準(zhǔn)確率

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的內(nèi)容包括（）

A、保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)貨物
B、提供財(cái)務(wù)與信貸支持
C、改革開具賬單的程序，滿足客戶的要求
D、以上都不對

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