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判斷題

營(yíng)業(yè)廳單區(qū)域（咨詢臺(tái)、網(wǎng)廳、自助、受理）等候超過(guò)5人時(shí)須利用PAD開(kāi)展業(yè)務(wù)解釋和二次分流。

答案：錯(cuò)誤

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在與客戶溝通過(guò)程中，能夠做到“接一顧二招呼三”，全面兼顧、及時(shí)響應(yīng)客戶需求。

答案：正確

營(yíng)業(yè)廳檢查標(biāo)準(zhǔn)中，儀容儀表考核要求著裝統(tǒng)一規(guī)范（廳內(nèi)同類員工統(tǒng)一），不得出現(xiàn)敞懷、挽袖等松散行為，佩戴統(tǒng)一工號(hào)牌。

答案：正確