多項選擇題

“大質(zhì)量”與“小質(zhì)量”的區(qū)別在于（）。

A.“大質(zhì)量”將質(zhì)量看成是經(jīng)營問題，“小質(zhì)量”將其看成是技術(shù)問題
B.“大質(zhì)量”關(guān)注服務，“小質(zhì)量”關(guān)注實體產(chǎn)品
C.“大質(zhì)量”將質(zhì)量目標包括在經(jīng)營戰(zhàn)略中，“小質(zhì)量”將其包括在生產(chǎn)目標中
D.“大質(zhì)量”關(guān)注內(nèi)部顧客，“小質(zhì)量”關(guān)注外部顧客

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多項選擇題

某消費者在商場購買的一臺電視機，使用三個月后發(fā)生故障，在“三包”有效期間，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用。該商場解決此問題的適宜方法包括（）。

A.消費者要求退貨時，應無條件退貨
B.要求消費者交付折舊費后退貨
C.消費者要求調(diào)換時，應無條件調(diào)換同型號產(chǎn)品
D.要求消費者支付折舊費后調(diào)換同型號產(chǎn)品

多項選擇題

消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向（）查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理。

A.生產(chǎn)者
B.銷售者
C.質(zhì)檢協(xié)會
D.消費者協(xié)會

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“大質(zhì)量”與“小質(zhì)量”的區(qū)別在于（）。

你可能感興趣的試題

某消費者在商場購買的一臺電視機，使用三個月后發(fā)生故障，在“三包”有效期間，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用。該商場解決此問題的適宜方法包括（）。

消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向（）查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理。

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“大質(zhì)量”與“小質(zhì)量”的區(qū)別在于（）。

某消費者在商場購買的一臺電視機，使用三個月后發(fā)生故障，在“三包”有效期間，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用。該商場解決此問題的適宜方法包括（）。

消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向（）查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理。