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判斷題

客戶服務(wù)中心接受客戶投訴時，應(yīng)完整記錄客戶的姓名、聯(lián)系方式、投訴時間、事件、訴求等要素，同時保留投訴電話錄音，對后續(xù)處理的相關(guān)電話可以不錄音。（）

答案： 錯誤
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