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問答題
【簡答題】請簡述易人、易地、易性的具體涵義。
答案:
易人處理:必要時,交給其他站務人員處理;
易地處理:將乘客請到房間內或僻靜處處置,給乘客留面子;
易...
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判斷題
乘客在車站的投訴,應由站長或值班站長按照易人、易地、易性的原則處理。
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判斷題
乘客在車站的投訴,應由值班員按照易人、易地、易性的原則處理。
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