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【簡答題】什么是顧客公眾?企業(yè)組織應如何協(xié)調(diào)顧客關(guān)系?
答案:
顧客公眾指購買、使用本組織提供的產(chǎn)品或服務的個人、團體或組織,如企業(yè)產(chǎn)品的用戶、商店的顧客、酒店的客人,電影院的觀眾、出...
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多項選擇題
互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測中,企業(yè)可以采取的措施包括以下幾個方面:()
A.加強輿情信息收集
B.分析輿情信息數(shù)據(jù)
C.捕捉輿情話題
D.分析輿情傾向
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