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判斷題

服務(wù)檢查中，只要開口說“文明用語”就可以保證服務(wù)查中達(dá)到優(yōu)秀。

答案：錯誤

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為了加減檔方便，行車中可以一手握方向盤、一手握排擋桿。

答案：錯誤

行車中不耐心解答乘客詢問，違反了《無人售票車服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》中文明服務(wù)的考核內(nèi)容，應(yīng)扣3分。

答案：正確