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多項(xiàng)選擇題

集團(tuán)公司《運(yùn)營服務(wù)票務(wù)管理規(guī)定》第十三條規(guī)定，使用文明禮貌用語，遇有（）、孕及抱小孩的乘客，應(yīng)及時主動照顧并提示乘客讓座，為乘客提供方便。

A.老
B.弱
C.病
D.殘

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集團(tuán)公司《運(yùn)營服務(wù)票務(wù)管理規(guī)定》第十三條規(guī)定，駕駛員在執(zhí)行運(yùn)營任務(wù)過程中要（），使用文明禮貌用語，遇有需要照顧的乘客，應(yīng)及時主動照顧并提示乘客讓座，為乘客提供方便。

A.安全行駛
B.規(guī)范操作
C.服務(wù)熱情
D.耐心解答

多項(xiàng)選擇題

集團(tuán)公司《運(yùn)營服務(wù)票務(wù)管理規(guī)定》第十一條規(guī)定，要按沿線站點(diǎn)規(guī)范?？浚雠c其他車同時進(jìn)站時應(yīng)依次進(jìn)站，并采取二次進(jìn)站，嚴(yán)禁（）。

A.甩客
B.甩站
C.越站
D.強(qiáng)行進(jìn)站

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