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經(jīng)紀人張震在服務客戶柳橙的過程中,由于服務瑕疵導致除傭金外另賠付5萬元,則運營總經(jīng)理王寧和商圈經(jīng)理陳玲可在協(xié)商后自行處理。
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經(jīng)紀人王萌在與客戶張斌微信溝通過程中,因未能控制情緒,辱罵客戶,行為極其惡劣,導致客戶向消費者協(xié)會投訴,并在微博等公共平臺上發(fā)表此事,對我房地產(chǎn)公司造成了不良影響。那么,此投訴會被認定為一級投訴。
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經(jīng)紀人李偉值班,有同行經(jīng)紀人李菲來借鑰匙。由于李偉和李菲曾經(jīng)是同事,關(guān)系不錯,也有聯(lián)系方式,因此李偉在登記了對方的所屬公司、門店,聯(lián)系方式,并收取了名片后,就把鑰匙借給了李菲。那么,李偉做法是正確的。
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