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判斷題

當(dāng)用戶主動(dòng)詢問是否可以查詢上網(wǎng)記錄時(shí)，所有客服代表必須主動(dòng)回答“可以提供查詢”。

答案：正確

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用戶辦理寬帶時(shí)，可選擇融合寬帶產(chǎn)品或單寬帶產(chǎn)品。邵陽(yáng)單寬帶100M一年收費(fèi)為600元。

答案：錯(cuò)誤

不能辦理流量橡皮擦的原因一般有套外計(jì)費(fèi)已經(jīng)是放心用或任性用的優(yōu)惠計(jì)費(fèi)方式。

答案：正確

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