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《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定,駕駛員運(yùn)行服務(wù)中,不規(guī)范使用司輔器照顧()孕乘客和不規(guī)范使用司輔器導(dǎo)致乘客坐過站而引發(fā)的投訴屬于服務(wù)類投訴。
A.老
B.弱
C.病
D.殘
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《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定,駕駛員運(yùn)行服務(wù)中,在安全情況下沒有做到耐心回答乘客詢問;車到站、對乘客的問詢()而引發(fā)的投訴屬于服務(wù)類投訴。
A.回答
B.不理睬
C.不回答
D.搭訕
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《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定,責(zé)任投訴是指企業(yè)員工違反企業(yè)規(guī)章制度、違背企業(yè)向社會作出的承諾以及管理方面的失誤而引發(fā)的乘客投訴。主要包括()方面的投訴。
A.服務(wù)
B.運(yùn)行
C.安全
D.監(jiān)督投幣
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