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多項選擇題

（）屬于尋找契機要遵循的事項。

A.要有耐心
B.要了解對方
C.要善于判斷形勢
D.在出現(xiàn)危機時，努力將危機變?yōu)樯鷻C
E.不急于坦露己方的要求，誘導對方先發(fā)表其觀點和要求，待機而動

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多項選擇題

下行溝通傳遞的信息一般包括（）

A.有關(guān)工作的指示
B.工作內(nèi)容的描述
C.員工應(yīng)該遵守的政策、程序、規(guī)章
D.有關(guān)員工績效的反饋
E.希望員工自愿參加的各種活動

多項選擇題

改善員工關(guān)系的基本原則是要將（）等作為建立、維護員工關(guān)系的基本原則。

A.公正
B.公開
C.平等
D.尊重
E.尊嚴

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