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單項選擇題

滿意度包括服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果、日常收集到的滿意度信息、（）或投訴信息。

A.客戶抱怨
B.客戶咨詢
C.客戶意見
D.客戶建議

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單項選擇題

客戶信息包括基礎(chǔ)信息和（）。

A.經(jīng)營信息
B.經(jīng)營策略
C.經(jīng)營戰(zhàn)略
D.經(jīng)營方針

單項選擇題

客戶信息包括（）和經(jīng)營信息。

A.基礎(chǔ)信息
B.基礎(chǔ)資料
C.關(guān)鍵信息
D.關(guān)鍵資料

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