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判斷題

客人為客房支付了租金，只是取得了客房的使用權，服務員作為酒店的工作人員，在清掃客房時無需征得客人同意。

答案：錯誤

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客人對酒店服務中存在的問題有切身的體會和感受。

答案：正確

酒店公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)，早、中班各責任區(qū)服務員應根據(jù)客房部制定的工作流程和時間分配表進行工作，而夜班則只需列出其工作內容即可。

答案：正確